Chính sách kiểm hàng

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG TẠI JMGO.VN

Tại jmgo.vn, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm điện tử chất lượng cao, chính hãng và đảm bảo nguồn gốc. Chính sách kiểm hàng được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến.

1. Quyền Lợi Kiểm Hàng

Kiểm tra trước khi nhận hàng:
Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng gói hàng trước khi thanh toán và nhận hàng từ đơn vị vận chuyển.

Nội dung kiểm tra:

  • Tình trạng bao bì: Nguyên vẹn, không bị rách, móp méo hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó.
  • Sản phẩm bên trong: Đúng với mô tả trên website (tên sản phẩm, model, số lượng, phụ kiện đi kèm).
  • Tình trạng sản phẩm: Không trầy xước, nứt vỡ hoặc có dấu hiệu hư hỏng.
2. Hướng Dẫn Quy Trình Kiểm Hàng

Khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển, khách hàng cần:

  1. Kiểm tra kỹ lưỡng bao bì và sản phẩm bên trong.
  2. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào, khách hàng có thể:
    • Từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho jmgo.vn qua hotline hoặc email hỗ trợ.
    • Chụp ảnh hiện trạng và gửi thông tin chi tiết để được hỗ trợ đổi trả hoặc bảo hành.
3. Lưu Ý Quan Trọng
  • Việc kiểm tra hàng cần được thực hiện trước khi ký nhận từ đơn vị vận chuyển.
  • Sau khi khách hàng đã ký nhận, jmgo.vn sẽ xem xét các khiếu nại dựa trên tình trạng thực tế và các bằng chứng được cung cấp.
  • Sản phẩm điện tử cần được bảo quản đúng điều kiện (nhiệt độ, môi trường) để đảm bảo chất lượng nếu khách hàng có nhu cầu đổi trả.
4. Cam Kết Từ JMGO.VN

Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm điện tử chính hãng, đạt tiêu chuẩn chất lượng cao.
Luôn đồng hành cùng khách hàng trong việc xử lý các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và minh bạch.

5. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề liên quan đến chính sách kiểm hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

jmgo.vn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm đồ điện tử trực tuyến an toàn, tiện lợi và đáng tin cậy nhất cho khách hàng!